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Términos y Condiciones

Condiciones generales que rigen el uso de nuestros servicios.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de GAESSOFT y/o contratar nuestros servicios de desarrollo de software, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Cliente") y GAESSOFT (la "Empresa"). Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Descripción de los Servicios

GAESSOFT ofrece servicios de desarrollo de software que incluyen, pero no se limitan a:

  • Desarrollo de sitios web y aplicaciones web
  • Desarrollo de aplicaciones móviles (iOS y Android)
  • Desarrollo de sistemas empresariales (ERP, CRM)
  • Desarrollo de software a medida
  • Consultoría tecnológica
  • Soporte y mantenimiento de software

Proceso de Contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios sigue estas etapas:

  1. Consulta inicial: El cliente nos contacta con sus necesidades de desarrollo.
  2. Análisis: Evaluamos los requerimientos y alcance del proyecto.
  3. Propuesta: Presentamos una propuesta detallada con alcance, tiempos y costos.
  4. Aceptación: El cliente acepta la propuesta por escrito o electrónicamente.
  5. Contrato: Se formaliza el acuerdo mediante contrato de servicios.
  6. Inicio: Se procede con el desarrollo según lo acordado.

Pagos y Facturación

Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta o contrato individual. Generalmente:

  • Se requiere un anticipo del 40-50% para iniciar el proyecto
  • Los pagos restantes se distribuyen según hitos o entregables acordados
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, retenciones, etc.)
  • El pago final debe realizarse antes de la entrega del código fuente
  • Los retrasos en pagos pueden resultar en suspensión del trabajo

Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos de pago acordados previamente.

Propiedad Intelectual

Respecto a la propiedad del software desarrollado:

  • Código desarrollado: Una vez completado el pago total, el Cliente obtiene la propiedad completa del código fuente desarrollado específicamente para el proyecto.
  • Componentes de terceros: Las librerías y frameworks de terceros mantienen sus licencias originales (MIT, Apache, GPL, etc.).
  • Componentes reutilizables: GAESSOFT retiene el derecho de utilizar componentes genéricos y metodologías en otros proyectos.
  • Portafolio: GAESSOFT puede mencionar el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad.

Cambios y Modificaciones

Durante el desarrollo del proyecto:

  • Los cambios menores dentro del alcance original están incluidos
  • Los cambios significativos o fuera del alcance requieren una evaluación adicional
  • Los cambios adicionales pueden generar costos y tiempos extra
  • Todos los cambios deben documentarse y aprobarse por ambas partes

Entregables y Aceptación

El proceso de entrega incluye:

  • Entrega de funcionalidades según los sprints o hitos acordados
  • Período de revisión de 5-10 días hábiles para cada entrega
  • La falta de observaciones en el período de revisión implica aceptación
  • Al completar el proyecto, se entrega: código fuente, documentación y accesos

Garantía

GAESSOFT ofrece:

  • Garantía de 3 meses: Corrección gratuita de bugs o errores de funcionamiento reportados dentro de los 3 meses posteriores a la entrega final.
  • Exclusiones: La garantía no cubre problemas causados por modificaciones del cliente, uso indebido, cambios en sistemas externos o infraestructura.
  • Soporte extendido: Después de la garantía, ofrecemos planes de soporte y mantenimiento con costo adicional.

Limitación de Responsabilidad

GAESSOFT:

  • No será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • La responsabilidad máxima estará limitada al monto total pagado por el proyecto
  • No garantiza resultados específicos de negocio (ventas, tráfico, conversiones)
  • No es responsable de integraciones con servicios de terceros que cambien sus APIs
  • No es responsable por pérdida de datos si el cliente no mantiene respaldos adecuados

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

  • Mantener confidencial toda información sensible compartida durante el proyecto
  • No divulgar información de negocio, datos de usuarios o secretos comerciales
  • Utilizar la información exclusivamente para los fines del proyecto
  • Mantener la confidencialidad incluso después de finalizado el contrato

Se puede firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) separado si el cliente lo requiere.

Cancelación y Terminación

En caso de cancelación del proyecto:

  • Por el cliente: El anticipo no es reembolsable. Se facturará el trabajo completado hasta la fecha de cancelación.
  • Por GAESSOFT: Se reembolsará el anticipo menos el trabajo ya realizado, con entrega del código desarrollado.
  • Por incumplimiento: La parte afectada puede terminar el contrato con notificación de 15 días si la otra parte incumple sus obligaciones.

Uso Prohibido

El cliente se compromete a no utilizar nuestros servicios para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Desarrollo de malware, spyware o software dañino
  • Proyectos que violen derechos de propiedad intelectual
  • Contenido que promueva violencia, odio o discriminación
  • Actividades que violen regulaciones de protección de datos

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de México. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de México.

Antes de acudir a instancias judiciales, ambas partes acuerdan intentar resolver conflictos mediante negociación directa o mediación.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos:

Última actualización: Enero 2025

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